Заявки теряются
Обращения приходят с сайта, из мессенджеров и звонков, а у части нет ответственного и следующего шага.
Для малого и среднего бизнеса
Автоматизация бизнеса под ключ: CRM, процессы, интеграции
Берём на себя путь от разбора ваших процессов до работающей системы: внедряем Битрикс24, amoCRM и МойСклад, связываем их с сайтом, телефонией и мессенджерами, обучаем команду и остаёмся рядом после запуска.
Начинаем с самых болезненных процессов, а не с попытки автоматизировать всё сразу. Лицензии систем и платные сервисы оплачиваются отдельно.
Когда пора автоматизировать
Признаки, что процессы держатся на людях и таблицах
Автоматизация нужна не ради самой автоматизации, а чтобы убрать конкретные потери.
Много ручной работы
Одни и те же данные вводят в несколько мест, документы собирают вручную.
Склад не сходится с продажами
Остатки, заказы и документы расходятся с реальным положением дел.
Нет общей картины
Руководитель узнаёт о просрочках от сотрудников, а не из отчётов.
Мы подходим, если нужны понятный состав работ и порядок действий до старта. Если нужна сложная разработка с нуля, только лицензия без настройки или гарантия роста выручки, лучше выбрать другого исполнителя: мы отвечаем за настройку и порядок процессов, а не за рынок. Об этом скажем сразу, на первой консультации.
Как проходит проект
Пять шагов от разбора до сопровождения
На каждом шаге есть результат и проверка. Запуск не считается завершённым без тестирования и обучения.
- 1
Диагностика
На видеосозвоне уточняем путь заявки или заказа, роли, данные и риски. Если система уже есть, но не работает, можно начать с аудита и исправления CRM.
- 2
Схема
Фиксируем целевую схему, состав работ, границы и критерии приёмки до начала проекта.
- 3
Внедрение
Настраиваем согласованный объём, переносим данные по схеме с тестовым переносом и проверяем сценарии на тестовых данных.
- 4
Обучение
Переводим команду в рабочий режим и обучаем по ролям. Обучение бесплатно и входит во все форматы.
- 5
Сопровождение
После запуска действует гарантийная поддержка, дальше можно оформить сопровождение.
Готовность проверяет Кирилл Быков, приёмка проходит по реальным сценариям вашей команды.
Что обычно автоматизируем
Процессы, с которых чаще всего начинают
Конкретный состав зависит от вашего бизнеса. Это типовые задачи, которые мы решаем в проектах. Если вашей нет в списке, разберём её отдельно и подберём схему.
Приём заявок
Сайт, формы, мессенджеры и звонки попадают в CRM с источником, ответственным и следующим шагом. Подробнее — в разделе заявки в CRM.
Воронка и контроль продаж
Этапы, обязательные поля, задачи и уведомления, чтобы руководитель видел просрочки и отклонения.
Товарный учёт
Товары, остатки, заказы и документы в МоёмСкладе, в том числе для маркетплейсов.
Связь систем
Сайт, телефония, мессенджеры, склад и таблицы передают данные по правилам, без ручного переноса. Подробнее — на странице интеграций.
Перенос данных
Клиенты, сделки, товары и остатки из таблиц или другой CRM — через тестовый перенос и сверку.
Рутина и ИИ
Роботы и ИИ помогают с повторяющимися действиями, а критичные решения остаются за сотрудником. Подробнее — на странице ИИ и автоматизация.
Мы не обещаем «автоматизировать всё». Сложную разработку с нуля в форматы не включаем, а то, что не вошло в согласованный объём, оцениваем отдельно.
С чем работаем
Система подбирается под задачу
Мы не продаём одну платформу: сначала смотрим на процесс, потом предлагаем подходящую систему или связку. Сравнение вариантов — на странице «Как выбрать CRM».
Форматы и поддержка
Три формата внедрения с понятными границами
Лимиты по пользователям, воронкам, переносу и обучению у каждой системы свои, они указаны на страницах Битрикс24, amoCRM и МоегоСклада.
Быстрый старт
Запускает одну понятную задачу без лишних настроек. 14 дней поддержки после запуска.
Автоматизация и развитие
Несколько каналов, роботы и контроль руководителя. 14 дней поддержки после запуска.
Индивидуальное внедрение
Сложные процессы нескольких отделов и нестандартные требования. 30 дней поддержки после запуска.
Поддержка не включает новые требования и бесконечное развитие. Точный объём, срок и стоимость определяются после короткого видеосозвона. Лицензии оплачиваются отдельно. Примеры проектов по сферам и системам — в кейсах.
Примеры из практики
Проекты, где автоматизировали рабочие процессы в CRM. Полный каталог — на странице кейсов.
Битрикс24 + МойСклад + amoCRMУправление, продажи и аналитика
Миграция amoCRM в Bitrix24 и расширение процессов
Проблема
- Компания переносит процессы из amoCRM в Bitrix24 и хочет больше управленческого контроля.
- Нужны мессенджеры, почта, телефония, аналитика, сегментация, претензионный блок, возможно МойСклад.
Что сделали
- Перенос логики воронок и карточек.
- Подключение Mango, WAZZUP/MAX, почты и базовой аналитики.
- Отдельный блок по МойСклад/остаткам и сложным интеграциям оценивается отдельно.
Что изменилось
- Компания получает более широкую систему управления: CRM + задачи + процессы + аналитика.
- Снижается зависимость от ручного контроля.
- Появляется база для дальнейшей автоматизации закупок, претензий и склада.
Битрикс24 + amoCRMУправление, продажи и аналитика
Поддержка и развитие CRM после внедрения
Проблема
- После запуска CRM регулярно появляются мелкие правки, новые поля, роботы, вопросы сотрудников.
- Клиенту нужна понятная модель поддержки без отдельного договора на каждую мелочь.
Что сделали
- Пакеты обращений: минимальный, базовый, расширенный.
- Регламентируем, что входит: консультации, небольшие доработки, проверка роботов, помощь сотрудникам.
- Крупные изменения воронок и сложные бизнес-процессы оцениваются отдельно.
Что изменилось
- Клиент не остается один после запуска.
- CRM развивается постепенно и не ломается от хаотичных правок.
- Есть понятный бюджет на поддержку и развитие системы.
amoCRMАвто и техника
amoCRM для скоростных катеров: восстановление старой CRM
Проблема
- Есть старый amoCRM, который нужно привести в рабочее состояние.
- Заявки приходят с 3 сайтов Tilda, Avito, телефонии и мессенджеров.
- Нужно загрузить базу из Excel и настроить работу для нескольких пользователей.
Что сделали
- Аудит старой CRM и очистка лишней структуры.
- Настройка воронки, карточек, источников и ответственных.
- Подключение Tilda, Avito, MAX/Telegram, телефонии и импорт базы по согласованной схеме.
Что изменилось
- Заявки снова попадают в CRM и распределяются по этапам.
- Менеджеры видят историю клиента, источник и следующий шаг.
- Система готова к сезонной нагрузке и повторным продажам.
amoCRMГостеприимство и досуг
amoCRM для сети SPA-салонов с DIKIDI
Проблема
- Объединить клиентскую историю по нескольким салонам.
- Видеть записи, интересы, статусы клиентов и повторные касания.
- Не перегрузить сотрудников сложной CRM на старте.
Что сделали
- Настройка карточек клиентов, тегов, сегментов и этапов работы.
- Подготовка логики DIKIDI - amoCRM по доступному способу интеграции.
- Сценарии повторных касаний, напоминаний и базовых рассылок.
Что изменилось
- Появляется единая клиентская база по сети салонов.
- Можно выделять активных и спящих клиентов.
- CRM становится основой для повторных продаж и лояльности.
amoCRMУслуги, медицина, образование
amoCRM для учебного центра
Проблема
- Настроить amoCRM для заявок от организаций, школ, ВУЗов и НКО.
- Видеть историю работы с клиентом: звонки, комментарии, переписку и следующий шаг.
- Анализировать работу менеджеров и качество обработки обращений.
Что сделали
- Воронка: новая заявка, консультация, КП, согласование, договор, оплата, услуга оказана.
- Поля по типу организации, региону, направлению обучения, сумме и дате касания.
- Подключение каналов связи, задач, напоминаний и базовой аналитики.
Что изменилось
- Все обращения фиксируются в amoCRM и не теряются в личных чатах.
- Руководитель видит историю клиента и активность сотрудников.
- CRM можно развивать под рассылки, отчеты и сегменты.
amoCRMУправление, продажи и аналитика
amoCRM для отдела продаж со счетами 1С
Проблема
- Новая amoCRM для отдела продаж.
- Процесс: заявка, заполнение данных, счет через 1С, уведомление диспетчера.
- Фиксация юрлица, услуги, адреса, даты, объема, стоимости, счетов, УПД и ТТН.
Что сделали
- Воронка от поступления заявки до закрытия.
- Поля по юрлицу, услуге, адресу, дате, документам, стоимости и статусу.
- Задачи менеджерам и логика передачи данных в Telegram/MAX для диспетчера.
Что изменилось
- Заявки перестают вестись вручную в таблицах.
- Менеджеры работают по единому процессу.
- Диспетчер получает структурированную информацию без ручного копирования.
Частые вопросы
Что важно знать об автоматизации
С чего начать автоматизацию бизнеса?
С короткого разбора: где теряются заявки, время и данные. Это занимает 10–20 минут на видеосозвоне. После него станет ясно, какую систему внедрять и в каком порядке.
Можно автоматизировать всё сразу?
Мы не обещаем автоматизировать всё. Лучше начать с процесса, где потери заметнее всего, получить результат и затем развивать систему.
Что входит в «под ключ»?
Диагностика, схема, настройка согласованного объёма, перенос данных, тестирование, обучение сотрудников и гарантийная поддержка после запуска. Точный состав фиксируем до старта; лицензии и работы вне согласованного объёма не входят.
Сколько длится гарантийная поддержка?
14 дней в первых двух форматах и 30 дней в индивидуальном внедрении. Дальше можно оформить сопровождение.
Работаете ли вы вне Волгограда?
Да, мы работаем с компаниями по всей России: обсуждаем задачу на видеосозвоне и ведём проект удалённо.
Первый шаг — бесплатно
Покажите процесс, который отнимает больше всего времени
Разберём его, предложим подходящую систему и порядок работ. Точный объём, срок и стоимость определим после короткого видеосозвона.
Или свяжитесь напрямую — контакты ниже.