Сообщения ищут по чатам
Ответ пропущен, потому что клиент написал не туда, где его ждали, а история общения осталась в нескольких местах.
Внедрение и настройка amoCRM
amoCRM для продаж: у каждой заявки есть ответственный и следующий шаг
Собираем обращения из подключённых каналов в amoCRM, настраиваем воронку, задачи и напоминания. Менеджер знает, кому ответить и что сделать дальше, а руководитель видит, где сделки задерживаются.
За 10–20 минут уточним процессы, предложим подходящий вариант и дадим предварительный диапазон стоимости и сроков.
- Мессенджеры
- Сайт и формы
- Телефония и почта
- Avito и реклама
Более 5 летопыта Кирилла Быкова в CRM и автоматизации
143 проектав каталоге кейсов
Обучение включенов каждый формат без отдельной оплаты
Знакомые симптомы
Обращения теряются между чатами, таблицами и личными телефонами
amoCRM сама по себе не исправит продажи. Если в команде нет общих правил обработки, система превращается в ещё одно место, куда не заглядывают.
Сделки неделями висят без действия
После встречи или коммерческого предложения нет следующего шага, и клиент пропадает.
Клиента спрашивают повторно
Договорённости остались в заметках в личном телефоне, и другому менеджеру приходится выяснять всё заново.
Статусы собирают вручную
Руководитель узнаёт о просрочках «на словах» и не видит, на каком этапе остановилась работа.
Что изменится
Обращение не теряется: у него есть ответственный и следующий шаг
Договариваемся о правилах обработки, переносим их в воронку и обучаем команду работать по ним каждый день.
У каждого обращения есть ответственный
Заявки из согласованных каналов создают контакт и сделку, назначаются сотруднику и не остаются только в личной переписке.
Следующее касание запланировано
По правилам команды CRM ставит задачи и напоминает о звонке, предложении или повторном контакте.
Переписка остаётся в истории сделки
Подключённые каналы помогают видеть контекст общения и передавать клиента другому менеджеру без потери деталей.
Руководитель видит задержки
Настраиваем контроль этапов, просрочек и источников на данных, которые действительно поступают в CRM.
Что настраиваем
Путь клиента — от первого сообщения до сделки
Количество воронок, каналов, роботов и сценариев Salesbot зависит от формата. Перед запуском проверяем лицензию и возможности нужных подключений.
Воронки и карточки
Этапы, поля, ответственные, права и правила заполнения для реальных типов сделок.
Каналы общения
Мессенджеры, сайт, почта, телефония и Avito — по согласованной схеме и доступным коннекторам.
Автоматизация
Задачи, напоминания, распределение обращений и сценарии Salesbot в рамках выбранного формата.
Контроль касаний
Повторный контакт после коммерческого предложения, просрочки и возвращение отложенных клиентов в работу.
Перенос базы
Проверка дублей, полей и тестовая загрузка контактов и сделок из согласованных файлов.
Отчёты и обучение
Показатели по этапам и задачам на доступных данных; обучение команды на её собственных сценариях.
Подключаем:
сайт и формытелефонию и почтумессенджерыAvito и рекламные источникиМойСклад1С и документыSalesbot и задачи
Для каждого подключения определяем, откуда приходит обращение, что создаётся в CRM, как находить дубли и отслеживать ошибки обмена. ИИ-сценарии начинаем с диагностики и ограниченного пилота одного процесса; производственные интеграции и сложные ИИ-агенты оцениваем отдельно после разбора задачи.
Когда выбирают amoCRM
Фокус на обращениях и дисциплине продаж
amoCRM подходит, когда важны скорость ответа, история общения и понятный следующий шаг по каждому клиенту. Структуру подбираем под вашу модель продаж, а не копируем чужую воронку.
Входящие продажи
Сообщения, звонки и заявки в одной базе; ответственный и срок ответа по каждому обращению.
Длинный цикл сделки
Этапы, задачи и повторные касания, чтобы клиент не пропадал после встречи или коммерческого предложения.
Несколько менеджеров
Распределение обращений, единые правила заполнения и передача клиента с контекстом.
Руководитель
Движение сделок, просроченные задачи и качество обработки подключённых каналов.
Если нужны сложные внутренние проекты, документооборот и управление несколькими отделами, сравним amoCRM с Битрикс24. Для товарного учёта и остатков рассмотрим связку с МоимСкладом.
Кейсы
Сценарии amoCRM для разных моделей продаж
Четыре примера из каталога ГЕККО: разные задачи, решения и изменения в работе. В каталоге собраны выполненные внедрения.
Переписка и звонки в одной сделке
- Задача
- Распределять входящие сообщения между менеджерами и сохранять историю общения.
- Решение
- Подключение мессенджеров и телефонии, создание контакта и сделки, назначение ответственного.
- Что даёт схема
- Менеджер видит контекст клиента, руководитель — нагрузку и обработку каналов.
Единый порядок для трёх сотрудников
- Задача
- Перенести базу из Excel и фиксировать адрес, вид уборки, дату и исполнителя.
- Решение
- Простая воронка, карточки, импорт базы, шаблоны сообщений и задачи на подтверждение.
- Что даёт схема
- Заявки ведутся в общем пространстве, а не только в личных чатах сотрудников.
Вернуть старую amoCRM в работу
- Задача
- Старая CRM перегружена; заявки идут с сайтов, Avito, телефонии и мессенджеров.
- Решение
- Аудит структуры, воронка и ответственные, импорт базы и согласованное подключение каналов.
- Что даёт схема
- Менеджер видит источник, историю и следующий шаг по каждому обращению.
Заказ клиента и остатки в согласованной логике
- Задача
- Связать покупателей, заказы, ткани, наличие и документы без ручного дублирования.
- Решение
- Карточки и воронки в amoCRM плюс схема обмена с МоимСкладом после проверки данных.
- Что даёт схема
- Менеджеру проще собрать заказ и видеть историю покупателя; состав обмена уточняется в проекте.
Форматы внедрения
Выберите масштаб работ до созвона
У ГЕККО есть готовые форматы внедрения — это помогает быстрее согласовать состав работ и не переплачивать за лишние настройки. Точный объём, срок и стоимость определим после короткого видеосозвона.
Быстрый старт
Одна рабочая воронка
Необходимый минимум
Кому: Небольшому отделу с одной моделью продаж
- Пользователи
- До 15
- Воронки
- 1
- Источники
- До 2 каналов обращений
- Salesbot
- 1 простой сценарий
- Автоматизации
- До 5 триггеров и действий
- Перенос
- 1 файл, до 1 000 контактов и сделок
- Обучение
- Бесплатно: 1 групповая встреча до 90 минут
- Ориентировочный срок
- 5–8 рабочих дней
- Гарантия
- 14 дней поддержки после запуска
- Не входит
- Лицензии, сложные боты, аналитика, кастомные интеграции
Автоматизация и развитие
Управляемый отдел продаж
Рекомендуемый формат
Кому: Отделу с несколькими продуктами и каналами
- Пользователи
- До 40
- Воронки
- До 3
- Источники
- До 4 каналов обращений
- Salesbot
- До 2 сценариев
- Автоматизации
- До 15 триггеров и действий
- Перенос
- До 3 файлов и 5 000 записей
- Обучение
- Бесплатно: 2 встречи для команды и руководителя
- Ориентировочный срок
- 10–18 рабочих дней
- Гарантия
- 14 дней поддержки после запуска
- Не входит
- Лицензии, нестандартные виджеты и работы вне согласованного состава
Индивидуальное внедрение
Сложная модель продаж
По индивидуальной оценке
Кому: Компаниям с миграцией, командами и интеграциями
- Пользователи
- До 100 в базовом объёме
- Воронки
- До 4
- Источники
- До 6 каналов обращений
- Salesbot
- До 4 сценариев
- Интеграции
- До 4 типовых подключений
- Автоматизации
- До 30 триггеров и действий
- Перенос
- До 5 файлов и 15 000 записей после теста
- Обучение
- Бесплатно: до 3 встреч по ролям
- Ориентировочный срок
- от 20 рабочих дней
- Гарантия
- 30 дней поддержки после запуска
- Не входит
- Лицензии и работы вне согласованного ТЗ
После видеосозвона отправим состав работ, срок и персональную оценку. Виджеты, лицензии amoCRM и сторонние сервисы оплачиваются отдельно.
Бесплатное обучение входит во все форматы. Гарантийная поддержка: 14 дней в первых двух форматах и 30 дней в индивидуальном; она не включает новые требования и бесконечное развитие. Число пользователей показывает объём настройки и обучения, а не лимит лицензии. Один источник — одно типовое подключение; сценарии Salesbot и действия согласуем до начала работ. Лицензии amoCRM, платные виджеты, сторонние сервисы, сложный API-обмен и функции, недоступные на выбранном тарифе продукта, оплачиваются или оцениваются отдельно.
Можно заказать и отдельную задачу — аудит, исправление воронки, подключение канала или сценарий Salesbot. Оценим её после короткого разбора: пакет внедрения не обязателен.
Как проходит проект
Проверяем сценарии до рабочего запуска
Сначала согласуем правила продаж и критерии готовности; затем настраиваем, тестируем и обучаем команду на её задачах.
- 1
Разбор и проектирование
Разбираем путь обращения, каналы, роли и причины потерь.
- Этапы и правила передачи клиента
- Состав каналов, базы и сценариев
- Состав работ и критерии сдачи
- 2
Настройка и тестирование
Собираем воронку, карточки, каналы, автоматизации и проверяем тестовые сделки.
- Заявки из каждого подключённого источника
- Задачи, уведомления и Salesbot
- Контролируемый перенос данных
- 3
Запуск, обучение и стабилизация
Обучаем команду и исправляем замечания согласованного объёма после запуска.
- Обучение менеджеров и руководителя
- Сдача по рабочим сценариям
- 14 или 30 дней гарантийной поддержки
Приёмка по реальным сценариямПеренос данных контролируетсяГотовность проверяет Кирилл
Сопровождение и развитие
От отдельных задач до постоянного развития
Берём на сопровождение Битрикс24, amoCRM, МойСклад и согласованные интеграции. Точный объём сопровождения определяется после проверки системы и текущего потока задач. Как устроено сопровождение
Базовый До 5 часов или 10 обращений
- Рабочее время
- Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК
- Реакция
- До 8 рабочих часов
- Направление работ
- Консультации, исправление ошибок, небольшие согласованные изменения
Стандарт До 15 часов или 25 обращенийРекомендуем
- Рабочее время
- Пн–Пт, 09:00–20:00 МСК
- Реакция
- До 4 рабочих часов
- Направление работ
- Типовые интеграции и развитие рабочих сценариев
Премиум До 30 часов или 50 обращений
- Рабочее время
- Пн–Сб, 09:00–21:00 МСК
- Реакция
- До 1 рабочего часа
- Направление работ
- Более сложные согласованные процессы и плановое развитие
- Лимит заканчивается по часам или обращениям — что наступит раньше.
- Одно обращение — один логически завершённый запрос.
- Срок реакции — принятие и начало обработки, а не полное решение за это время.
- Дополнительный объём согласуется отдельно до начала работ.
- Лицензии и платные внешние сервисы оплачиваются отдельно.
- Крупные изменения и нестандартная разработка оцениваются отдельно.
Кирилл и команда
Профильная команда под каждую систему
Кирилл Быков
Сооснователь ГЕККО
Более пяти лет занимается внедрением Битрикс24 и автоматизацией процессов. Проводит первичный разбор, помогает выбрать архитектуру и проверяет готовность проекта перед сдачей.
Разобрать задачу с КирилломКирилл отвечает за архитектуру и итоговую проверку. Настройку выполняют специалисты по конкретным продуктам, без передачи проекта случайному универсалу.
Георгий Д.
amoCRM
Настраивает воронки, автоматизацию продаж и подключение каналов обращений.
Алексей М.
Битрикс24
Настраивает CRM, роли, роботов и рабочие сценарии для отдела продаж.
Глеб А.
Битрикс24 · МойСклад
Связывает продажи со складским учётом и участвует в комплексных внедрениях.
Александр С.
МойСклад
Ведёт внедрения МоегоСклада и участвует в сложных проектах Битрикс24.
Частые вопросы
Что важно понять до старта
amoCRM уже есть, но менеджеры продолжают работать в личных чатах. Поможете?
Да. Проверим воронки, права, подключённые каналы и действия сотрудников. Затем предложим короткий план исправлений, обучения и перехода к работе в CRM без повторного внедрения с нуля.
Лицензия amoCRM входит в работы по внедрению?
Нет. Лицензии amoCRM, телефония, платные коннекторы и приложения оплачиваются отдельно. Доступность Salesbot и автоматизаций зависит от выбранного тарифа продукта.
Можно ли подключить Avito, мессенджеры и сайт?
Да, после проверки коннекторов и условий их использования. В «Быстром старте» — до двух каналов обращений при готовых доступах; остальные подключаем в подходящем формате или оцениваем отдельно.
Перенесёте клиентов и сделки из Excel или другой CRM?
Да, после проверки выгрузки, дублей и полей. До начала работ согласуем, что переносим, сколько файлов и записей входит в формат и как проверяем тестовую загрузку.
Сколько времени занимает внедрение?
Срок зависит от процессов, доступов и исходных данных. Определяем его после короткого видеосозвона и фиксируем до старта работ.
От чего зависит стоимость внедрения amoCRM и платная ли сама система?
Стоимость работ зависит от числа менеджеров, воронок, каналов обращений, автоматизаций, объёма переносимых данных и обучения. Поэтому предварительный диапазон называем после короткого разговора, а точную оценку фиксируем до старта. Лицензия amoCRM оплачивается отдельно по тарифу выбранной системы — в работы ГЕККО она не входит. Готовые форматы внедрения с границами описаны выше.
Что входит в гарантийную поддержку?
Исправление ошибок и помощь с запуском согласованного объёма: 14 дней в первых двух форматах и 30 дней в индивидуальном. Новые функции и работы вне согласованного состава оцениваются отдельно.
Можно заказать только отдельную задачу?
Да. Если нужен аудит, исправление воронки, подключение канала или отдельный сценарий Salesbot, оценим работу после короткого разбора — пакет внедрения не обязателен.
Следующий шаг
Разберите внедрение amoCRM под ваши продажи
За 10–20 минут уточним текущие каналы, воронку и базу, предложим подходящий формат и предварительный диапазон сроков и стоимости.
Или свяжитесь напрямую — контакты ниже.