Заказы собираются вручную
Заказ пришёл в мессенджер, потом в таблицу, потом в накладную. На каждом шаге возможна ошибка.
Торговля и маркетплейсы
Автоматизация торговли и интернет-магазина
Заказы, остатки и документы должны жить в одной системе, а не в таблицах, мессенджерах и личных блокнотах. Связываем МойСклад и CRM и настраиваем работу для оптовых и розничных продаж и маркетплейсов, а команду обучаем.
Возможности зависят от систем и тарифов, их проверяем до начала работ. Лицензии и платные сервисы оплачиваются отдельно.
Что мешает торговле
Где торговый бизнес теряет время
Остатки отстают
Менеджер не знает, есть ли товар, а на сайте и маркетплейсах остатки обновляют руками.
Клиенты и учёт отдельно
История общения с покупателем в одном месте, заказы и отгрузки в другом, и общей картины нет.
Опт, розница, маркетплейсы
Автоматизация магазина и торговли под вашу модель
Схема зависит от того, как вы продаёте, поэтому начинаем с разбора процесса.
Опт
Заявки клиентов, заказы, счета и отгрузки, история по каждому покупателю. CRM ведёт сделку, МойСклад — товары и документы.
Розница и магазин
Каталог, остатки, приёмка и продажи, инвентаризация. Порядок учёта для магазина и нескольких точек.
Маркетплейсы
Заказы и остатки с площадок в общем учёте. Какие площадки и сценарии подключаются, проверяем до начала работ: подробнее о маркетплейсах.
Что автоматизируем
Заказы, остатки, документы и клиенты
Учёт в МойСклад
Товары, остатки, закупки, продажи и документы. О внедрении системы — на странице МойСклад.
CRM и склад вместе
Менеджер видит наличие прямо в сделке, а оформленный заказ попадает в учёт. Схемы описаны на странице CRM со складом.
Заявки в CRM
Обращения с сайта, из мессенджеров и по звонкам собираются в одном месте и получают ответственного: заявки в CRM.
Обмен между сервисами
Какие сервисы можно связать и как, смотрите на странице интеграций. Доступность зависит от систем и тарифов.
Мы настраиваем и обучаем, а лицензии систем оплачиваются отдельно. Не входят: разработка по отдельному ТЗ и работы вне согласованного объёма.
Как проходит работа
Сначала процесс, потом настройка
- 1
Видеосозвон
Выясняем, как вы продаёте, какие системы уже есть и что нужно связать.
- 2
Схема
Согласуем, что будет в CRM, что в учёте и как данные ходят между ними.
- 3
Настройка и проверка
Настраиваем, переносим согласованные данные и проверяем сценарии на тестовых заказах.
- 4
Обучение
Показываем команде работу в новой схеме и помогаем в первые рабочие дни.
Данные из таблиц и прежних систем переносим по понятному порядку. Точный объём, срок и стоимость определяем после короткого видеосозвона.
Кейсы
Примеры из практики
Торговые и производственные компании разных отраслей. Полный каталог — на странице кейсов.
amoCRMТорговля и e-commerce
Оптовая продажа мороженого по Москве
Проблема
- Нужно оцифровать работу с клиентами, заказами, товарами и повторными продажами.
- Для руководителя важны аналитика по клиентам, дебиторке, товарам, источникам и менеджерам.
Что сделали
- Настройка воронки продаж и карточек клиентов/компаний.
- Структура товаров, единиц измерения, цен, комментариев по заказам и повторных касаний.
- Отдельный этап - управленческая панель: дебиторка, товарная аналитика, активность клиентов, источники заявок.
Что изменилось
- Заказы и история клиентов фиксируются в amoCRM.
- Появляется база для повторных продаж по торговым точкам и B2B- клиентам.
- Руководство видит, где теряются деньги, какие товары идут лучше и какие клиенты требуют внимания.
МойСкладТорговля и e-commerce
МойСклад для сети из 12 магазинов
Проблема
- Унифицировать номенклатуру, остатки и операции двенадцати торговых точек.
- Нормализовать карточки товаров, единицы измерения, штрихкоды и начальные остатки по каждой точке.
Что сделали
- Настроить магазины по общей модели, загрузить данные, обучить сотрудников и проверить учет.
- Настроить роли, документы приемки и отгрузки, правила перемещения и единую модель работы магазинов.
Что изменилось
- Сеть получает сопоставимые остатки и единые правила работы по всем точкам.
- Новые точки можно подключать по готовому шаблону без повторного проектирования учета.
amoCRMТорговля и e-commerce
amoCRM для продавца на Ozon
Проблема
- Понять, как использовать CRM для заказов и повторной работы с покупателями.
- Учесть ограничения маркетплейса по данным покупателей и не усложнять первый запуск.
Что сделали
- Настроить базовую воронку и выбрать обмен через Excel либо готовый коннектор.
- Определить доступные данные, регламент импорта и критерии перехода на готовый коннектор.
Что изменилось
- Продажи получают понятную структуру без преждевременной сложной разработки.
- Бизнес получает рабочую базовую схему и понимает, когда автоматизация обмена станет экономически оправданной.
МойСкладСклад и логистика
МойСклад для фулфилмента WB/Ozon с «Честным Знаком»
Проблема
- Один склад обрабатывает FBS/FBO-заказы WB и Ozon и должен видеть актуальные остатки.
- Товары маркируются КИЗами; нужны приемка и сканирование 2D-оборудованием.
Что сделали
- Настройка склада, номенклатуры, заказов, резервов, возвратов и статусов.
- API-интеграции маркетплейсов и синхронизация остатков.
- Контур «Честного Знака», КИЗы, ЭДО и сценарии работы со сканерами.
Что изменилось
- Заказы и остатки контролируются в одном месте.
- Маркированный товар проходит приемку и отгрузку по правилам.
- Склад готов к ежедневной работе с FBS/FBO.
МойСкладТорговля и e-commerce
МойСклад для трех магазинов разливной парфюмерии
Проблема
- Три магазина продают ароматы объемами от 5 до 100 мл, исходные остатки не зафиксированы.
- Нужны кассовые сценарии, оплата наличными/картой и гибкие бонусы.
Что сделали
- Номенклатура ароматов, варианты объема, цены и точки продаж.
- Инвентаризация перед запуском и настройка POS на iPad.
- Бонусные правила по группам клиентов и товарам.
Что изменилось
- Каждый магазин видит актуальный ассортимент и остатки.
- Продажи фиксируются по объему и способу оплаты.
- Появляется единая клиентская и бонусная логика.
МойСкладТорговля и e-commerce
МойСклад для светильников: WB, Ozon, Маркет и Avito
Проблема
- Шесть основных товаров продаются по FBO/FBS на WB, Ozon и Яндекс Маркете.
- Нужны остатки в реальном времени, Avito и отчеты по прибыли/убыткам.
Что сделали
- Единый каталог, склады, резервы и правила синхронизации остатков.
- Подключение кабинетов маркетплейсов и подготовка канала Avito.
- Учет комиссий, расходов, закупки и финансовых результатов.
Что изменилось
- Снижается риск перепродажи отсутствующего товара.
- Заказы площадок собираются в едином контуре.
- Видна экономика по товарам и каналам.
Частые вопросы
Про автоматизацию торговли
С чего начать автоматизацию магазина?
С разбора: как сейчас проходят заказ, приёмка и отгрузка. Часто достаточно навести порядок в товарном учёте и заявках, а остальное подключается позже.
Можно ли автоматизировать работу с маркетплейсами?
Во многих случаях да: заказы и остатки можно вести в общем учёте. Что именно подключается, зависит от площадки, тарифа и схемы работы, это проверяем до начала работ.
Нужны ли и МойСклад, и CRM?
Не всегда. Если важен только товарный учёт, хватит МоегоСклада. Если много работы с заявками и клиентами, добавляется CRM. Решаем по вашей модели продаж.
Лицензии систем входят в стоимость?
Нет. Лицензии МоегоСклада, CRM и платных сервисов оплачиваются отдельно. Мы выполняем настройку, перенос и обучение.
Сколько стоит и сколько занимает автоматизация?
Зависит от каналов продаж, числа складов, пользователей и связей между системами. Точный объём, срок и стоимость определяем после короткого видеосозвона.
Первый шаг — бесплатно
Расскажите, как вы сейчас торгуете
Опишите каналы продаж, склад и инструменты, которыми пользуетесь: предложим схему и проверим, что для неё есть в ваших системах. Точный объём, срок и стоимость определим после короткого видеосозвона.
Или свяжитесь напрямую — контакты ниже.