Восстановили старую amoCRM: заявки с трёх сайтов, Avito, телефонии и мессенджеров
У компании, продающей скоростные катера, была старая amoCRM, которую нужно было привести в рабочее состояние. Мы провели аудит, убрали лишнюю структуру, настроили воронку и подключили все каналы заявок. Базу загрузили из Excel.
Материал подготовлен командой ГЕККО ·
Кратко о проекте
- Система
- amoCRM, Tilda, Avito, MAX, Telegram, телефония
- Отрасль
- Продажа скоростных катеров
- Задача
- Привести старую CRM в рабочее состояние и собрать в ней все каналы заявок
- Что сделали
- Аудит и очистка, воронка и карточки, подключение каналов, импорт базы из Excel
- Статус
- Проект завершён
Это реальный завершённый проект ГЕККО. Название клиента не раскрываем.
Контекст
У компании, которая продаёт скоростные катера, была старая amoCRM, требовавшая приведения в рабочее состояние.
Заявки приходили с трёх сайтов на Tilda, из Avito, по телефону и из мессенджеров. Клиентскую базу нужно было загрузить из Excel, а в системе должны были работать несколько пользователей.
Что нужно было решить
- Привести старую amoCRM в рабочее состояние.
- Собрать в одной CRM заявки с трёх сайтов на Tilda, из Avito, телефонии и мессенджеров.
- Загрузить базу из Excel и настроить работу нескольких пользователей.
С чего начали
Начали с аудита существующей CRM: посмотрели, что в ней уже есть, и убрали лишнюю структуру.
Дальше настраивали воронку, карточки, источники и ответственных.
Что сделали
Провели аудит и очистку
Аудит старой CRM и удаление лишней структуры.
Настроили работу менеджеров
Воронка, карточки, источники заявок и ответственные.
Подключили каналы заявок
Три сайта на Tilda, Avito, MAX и Telegram, телефония.
Загрузили базу
Импорт клиентской базы из Excel по согласованной схеме.
Как это устроено
Откуда заявки приходят в amoCRM
Сайты и объявления
- Три сайта на Tilda
- Avito
Звонки и сообщения
- Телефония
- MAX
- Telegram
amoCRM
- Одна воронка
- Источник в каждой карточке
- Ответственный за заявку
- Импортированная база
Что изменилось
Стало после проекта
- Заявки снова попадают в CRM и распределяются по этапам
- Менеджеры видят историю клиента, источник и следующий шаг
Здесь описаны изменения в работе компании. Числовые показатели «до и после» по этому проекту не приводим.
Границы проекта
- Тарифы amoCRM, Avito, телефонии и мессенджеров оплачиваются отдельно.
Что использовали
- amoCRM
- Tilda
- Avito
- MAX
- Telegram
- Телефония
- Excel
Если у вас похожая задача
Что мы уточняем в начале такого проекта:
- Что в старой CRM ещё нужно и что можно убрать.
- Откуда приходят заявки: сайты, Avito, звонки, мессенджеры.
- В каком виде у вас клиентская база и что из неё нужно загрузить.
- Сколько пользователей будет работать в системе.
Связанные услуги
Расскажите о вашей задаче
Коротко опишите, как это устроено сейчас. Скажем, что похоже на этот проект, а что нужно уточнить. Объём, срок и стоимость определяем после разбора.
Или свяжитесь напрямую — контакты ниже.