Заявки теряются
Обращения приходят с сайта, из мессенджеров и по звонкам, и не всегда понятно, кто ответил клиенту.
Внедрение CRM
Внедрение CRM под ключ для малого бизнеса и отдела продаж
Настроим CRM так, чтобы клиенты, заявки и сделки были в одном месте, а у каждого менеджера было понятное рабочее место. Работаем с Битрикс24 и amoCRM: поможем выбрать систему, настроим её, перенесём данные и обучим команду.
Возможности зависят от CRM и тарифа, их проверяем до начала работ. Лицензии оплачиваются отдельно.
Когда нужна CRM
Учёт клиентов в таблицах и мессенджерах перестаёт работать
Обычно к CRM приходят не за модной системой, а потому что стало трудно держать продажи под контролем.
История у каждого своя
Договорённости остаются в личных переписках и таблицах. Уходит менеджер, и вместе с ним уходит история.
Руководитель не видит картину
Нет единой воронки: сколько сделок в работе, на каком этапе они стоят и где клиент застрял.
Что входит
Что мы делаем, когда настраиваем CRM под ключ
Состав зависит от формата и системы, но основа у всех проектов одна.
Разбор процесса продаж
Выясняем, откуда приходят клиенты, кто с ними работает и по каким этапам идёт сделка. На этой основе строим воронку.
Настройка CRM
Воронка и этапы, карточки клиентов и сделок, поля, роли и права доступа, задачи и уведомления.
Каналы заявок
Подключаем сайт, почту, телефонию и мессенджеры из того, что доступно в вашей системе. Подробнее об этом — на странице заявок в CRM.
Перенос данных
Загружаем клиентов и сделки из таблиц или прежней системы. Перед переносом проверяем файлы и делаем тестовую загрузку.
Автоматизации
Роботы и триггеры для рутины: назначение ответственного, задачи «связаться», напоминания. Объём зависит от формата.
Обучение команды
Показываем менеджерам и руководителю, как работать в системе каждый день. Обучение входит в форматы внедрения.
Не входит в стандартные форматы: лицензии CRM и платные сервисы, разработка по отдельному ТЗ. Интеграция с 1С тоже делается отдельной задачей, подробности на странице интеграции 1С с Битрикс24. Если нужна нестандартная задача, оцениваем её отдельно.
Какую CRM выбрать
Битрикс24 или amoCRM
Универсального ответа нет. Выбор зависит от размера команды, каналов заявок и того, какие процессы нужно закрыть в одной системе.
Битрикс24
Подходит, когда CRM должна быть частью общей работы компании: задачи, процессы, согласования, несколько отделов. Настроек больше, зато набор инструментов шире.
amoCRM
Подходит, когда главная цель — порядок в продажах и переписке с клиентами: воронка, мессенджеры, быстрый старт для отдела продаж.
Если вы ещё сомневаетесь, прочитайте разбор как выбрать CRM или расскажите о бизнесе на консультации: сравним системы на ваших задачах. Тарифы и лицензии оплачиваются отдельно, а доступность функций проверяем до начала работ.
Форматы внедрения
Три формата под разный масштаб
Границы каждого формата — число пользователей, воронок, каналов и объём переноса — описаны на страницах систем: Битрикс24 и amoCRM.
Быстрый старт
Необходимый минимум: одна понятная задача отдела продаж, базовая воронка и обучение. Подходит небольшой команде, которая начинает работу в CRM.
Автоматизация и развитие
Рекомендуемый формат: больше каналов и воронок, роботы, контроль руководителя. Для отдела, где продажи уже идут и нужен порядок.
Индивидуальное внедрение
Сложные процессы, несколько подразделений, особые интеграции. Состав работ и оценку готовим персонально после видеосозвона.
Какой формат подойдёт именно вам, станет понятно после короткого разговора. Точный объём, срок и стоимость определяем после видеосозвона.
Как проходит работа
От разговора до работы команды в CRM
- 1
Видеосозвон
Короткий разговор о бизнесе, команде и задачах. Предлагаем систему и формат внедрения.
- 2
Проектирование
Согласуем воронку, поля, роли и каналы заявок до начала настройки.
- 3
Настройка и перенос
Настраиваем систему, загружаем данные после тестовой загрузки и проверяем сценарии.
- 4
Обучение и запуск
Обучаем команду и помогаем с первыми рабочими днями. После запуска действует период поддержки по выбранному формату. Дальше — сопровождение по необходимости.
Кейсы
Примеры из практики
Внедрения CRM в проектах разных отраслей. Полный каталог — на странице кейсов.
amoCRMАвто и техника
amoCRM для скоростных катеров: восстановление старой CRM
Проблема
- Есть старый amoCRM, который нужно привести в рабочее состояние.
- Заявки приходят с 3 сайтов Tilda, Avito, телефонии и мессенджеров.
- Нужно загрузить базу из Excel и настроить работу для нескольких пользователей.
Что сделали
- Аудит старой CRM и очистка лишней структуры.
- Настройка воронки, карточек, источников и ответственных.
- Подключение Tilda, Avito, MAX/Telegram, телефонии и импорт базы по согласованной схеме.
Что изменилось
- Заявки снова попадают в CRM и распределяются по этапам.
- Менеджеры видят историю клиента, источник и следующий шаг.
- Система готова к сезонной нагрузке и повторным продажам.
amoCRMПроизводство
amoCRM для продажи бетона через Telegram-канал
Проблема
- Есть Telegram-канал и чат-бот.
- Нужно, чтобы подписчики после рекламы переходили в чат и оставляли заявку.
- Заявки должны фиксироваться в CRM для быстрой обработки.
Что сделали
- Настройка amoCRM под входящие заявки.
- Подключение Telegram или схемы передачи заявок из бота.
- Поля: объем бетона, адрес доставки, дата, контакт, комментарий, источник.
Что изменилось
- Заявки из Telegram не теряются.
- Менеджер видит клиента, объем, адрес и следующий шаг.
- Канал становится источником заявок в CRM.
Битрикс24 + amoCRMСтроительство и недвижимость
CRM для агентства недвижимости
Проблема
- Собирать заявки из разных площадок и не терять обращения.
- Вести клиентов, объекты, показы, статусы и повторные касания.
- Понимать, какие площадки дают заявки и как менеджеры их обрабатывают.
Что сделали
- Воронка: новая заявка, квалификация, подбор объекта, показ, переговоры, сделка, отказ.
- Поля по объекту: тип, район, бюджет, источник, ответственный, дата показа.
- Подключение каналов заявок, телефонии, задач и отчетов.
Что изменилось
- Заявки с площадок и из мессенджеров собираются в CRM.
- Менеджеры видят историю клиента и следующий шаг.
- Руководитель контролирует обработку, показы и конверсию.
amoCRMГостеприимство и досуг
amoCRM для аренды катеров и работы с бронями
Проблема
- Заявки приходят из сайта, звонков, мессенджеров и рекламы.
- Нужно вести бронирования, дату, время, услугу, клиента, оплату и статус.
- Важно видеть аналитику по менеджерам, источникам и броням.
Что сделали
- Воронка: новая заявка, уточнение, бронь, предоплата, подтверждено, услуга оказана.
- Поля: дата и время, тип услуги, количество гостей, сумма, оплата и комментарии.
- Подключение мессенджеров, телефонии, задач и контроля просрочек.
Что изменилось
- Все брони и заявки видны в единой CRM.
- Снижается риск потерять заявку или забыть подтвердить бронь.
- Появляется база клиентов для повторных продаж и сезонных рассылок.
amoCRMУправление, продажи и аналитика
amoCRM для отдела продаж со счетами 1С
Проблема
- Новая amoCRM для отдела продаж.
- Процесс: заявка, заполнение данных, счет через 1С, уведомление диспетчера.
- Фиксация юрлица, услуги, адреса, даты, объема, стоимости, счетов, УПД и ТТН.
Что сделали
- Воронка от поступления заявки до закрытия.
- Поля по юрлицу, услуге, адресу, дате, документам, стоимости и статусу.
- Задачи менеджерам и логика передачи данных в Telegram/MAX для диспетчера.
Что изменилось
- Заявки перестают вестись вручную в таблицах.
- Менеджеры работают по единому процессу.
- Диспетчер получает структурированную информацию без ручного копирования.
Битрикс24 + amoCRMАвто и техника
Детейлинг и автобизнес: заявки, запись и повторные касания
Проблема
- Заявки идут из Avito, сайта, мессенджеров и звонков.
- Нужно контролировать воронку, записи, повторные обращения и коммуникации с клиентами.
Что сделали
- Воронки под первичную заявку, запись, выполнение услуги и повторное касание.
- Интеграция телефонии, WhatsApp/Telegram, Avito и сайта по выбранной схеме.
- Поля по автомобилю, услуге, дате визита, сумме и статусу работ.
Что изменилось
- Все заявки и звонки фиксируются в CRM.
- Меньше потерь при записи и переносах.
- Можно возвращать клиентов на повторные услуги: мойка, полировка, химчистка, защита кузова.
Частые вопросы
Про внедрение и настройку CRM
Какая CRM подойдёт для малого бизнеса?
Зависит от того, что нужно закрыть: только продажи и переписку с клиентами или ещё задачи, процессы и работу нескольких отделов. Мы работаем с Битрикс24 и amoCRM и помогаем выбрать на консультации.
Можно ли настроить CRM самостоятельно?
Простую воронку можно собрать самому. Помощь нужна, когда подключаются несколько каналов, перенос данных, роботы и роли. Тогда проще один раз выстроить схему, чем потом переделывать.
Что с данными из таблиц и прежней системы?
Переносим, если данные можно однозначно сопоставить. Сначала проверяем файлы и делаем тестовую загрузку, а объём переноса зависит от выбранного формата.
Лицензия CRM входит в стоимость работ?
Нет. Лицензии и платные сервисы CRM оплачиваются отдельно по тарифам системы. В форматы ГЕККО входят проектирование, настройка, перенос, тестирование и обучение.
Сколько стоит и сколько занимает внедрение?
Зависит от системы, числа пользователей, воронок, каналов и объёма данных. Точный объём, срок и стоимость определяем после короткого видеосозвона.
Первый шаг — бесплатно
Расскажите, как сейчас устроены ваши продажи
Коротко опишите команду, каналы заявок и то, что мешает работать. Подскажем систему и подходящий формат внедрения. Точный объём, срок и стоимость определим после короткого видеосозвона.
Или свяжитесь напрямую — контакты ниже.