Битрикс24 для производства и монтажа балконов: два города, один процесс
Заявки приходили из двух городов и разных каналов, а дальше следовали замер, договор, производство, монтаж и оплата. Мы разделили учёт по филиалам, настроили права доступа по городам и подключили телефонию и контроль этапов.
Материал подготовлен командой ГЕККО ·
Кратко о проекте
- Система
- Битрикс24, телефония
- Отрасль
- Производство и монтаж балконов, филиалы в двух городах
- Задача
- Разделить работу двух городов и контролировать этапы заказа
- Что сделали
- Учёт по филиалам, права по городам, карточки заказа, телефония, задачи и контроль просрочек
- Статус
- Проект завершён
Это реальный завершённый проект ГЕККО. Название клиента не раскрываем.
Контекст
Компания производит и монтирует балконы. Работают филиалы в двух городах, заявки приходят из разных городов и каналов.
Дальше заказ проходит замер, расчёт, договор, производство, монтаж и оплату.
Что нужно было решить
- Заявки из двух городов и разных каналов нужно разделить, чтобы они не смешивались.
- Подключить телефонию.
- Контролировать этапы заказа: замер, расчёт, договор, производство, монтаж и оплату.
Что сделали
Разделили учёт по филиалам
Настроили несколько воронок или статусов по филиалам: заявка, замер, КП, договор, предоплата, производство, доставка, монтаж, закрытие.
Настроили права и карточки
Права доступа и ответственные по городам; в карточках адрес, тип изделия, размеры, сумма, даты замера и монтажа.
Подключили телефонию
Звонки подключили к Битрикс24.
Настроили контроль
Задачи замерщикам и менеджерам, контроль просрочек и базовая аналитика по источникам.
Как это устроено
Этапы заказа (по каждому филиалу)
- Заявка
- Замер
- КП
- Договор
- Предоплата
- Производство
- Доставка
- Монтаж
- Закрытие
Права доступа и ответственные настроены по городам: заявки двух филиалов не смешиваются.
Что изменилось
Стало после проекта
- Заявки по городам не смешиваются
- Руководитель видит статус каждого заказа от первого звонка до монтажа
Здесь описаны изменения в работе компании. Числовые показатели «до и после» по этому проекту не приводим.
Что использовали
- Битрикс24
- Телефония
- Права доступа Битрикс24
Если у вас похожая задача
Что мы уточняем в начале такого проекта:
- Сколько у вас филиалов и должны ли они видеть заказы друг друга.
- Какие этапы проходит заказ и какие данные нужны в карточке.
- Какая телефония подключена.
- Какие источники заявок сравнивать в аналитике.
Связанные услуги
Расскажите о вашей задаче
Коротко опишите, как это устроено сейчас. Скажем, что похоже на этот проект, а что нужно уточнить. Объём, срок и стоимость определяем после разбора.
Или свяжитесь напрямую — контакты ниже.